Ciudadanos CAFFENIO


Ciudadanos CAFFENIO es el ADN que distingue a nuestros colaboradores por su comportamiento respetuoso y honesto, es la cultura que nos define.


Comportamiento ADN

Nuestro comportamiento ADN es una guía de los 5 comportamientos clave que esperamos de nuestros colaboradores:
CONFíO EN MI GENTE

Y la respeto, colaboro y evalúo a mi jefe coach.

TOMO RIESGOS

Me equivoco y aprendo.

EJECUTO

Con eficiencia y supero mis expectativas.

ME INVOLUCRO

En la toma de decisiones y hago que las cosas sucedan.

SIRVO

Y doy prioridad a mi cliente interno y externo.


Decálogo de ética

Para CAFFENIO la ética y los valores humanos son sumamente importantes, son los pilares que sustentan y permiten el desarrollo de cualquier actividad o proyecto.

Una cultura basada en los valores y principios éticos, fomenta una cultura organizacional que beneficia a todos.

Esto se refleja en el grado de satisfacción de los colaboradores en su puesto de trabajo y en la eficiencia operacional de la empresa. Para ello contamos con nuestro decálogo de ética, con el que interactuamos y nos manejamos en CAFFENIO, el cual se rige bajo 10 valores que practicamos día a día.

INTEGRIDAD: Coherencia entre lo que digo y lo que hago.

DERECHOS HUMANOS: Respeto la libertad de las personas y la garantía de trato equitativo.

COMPROMISO: Dar todo de mí para lograr los objetivos acordados por nuestro equipo.

TRANSPARENCIA: Comunicar con claridad y confianza las acciones que hacemos.

CALIDAD: Superar expectativas y buscar la eficiencia en lo que se hace.

MEDIO AMBIENTE: Cuidar los recursos de la naturaleza para preservar las condiciones que permitirán la vida de las futuras generaciones.

COMUNCIACIÓN: Compartir información de manera clara. Escuchar para verificar su entendimiento y aceptación.

RESPONSABILIDAD SOCIAL: Evaluar los impactos de nuestra operación en la comunidad.

SERVICIO: Brindar ayuda de manera espontánea.

COMPETENCIA JUSTA: Respetar y hacernos respetar por nuestros proveedores y competidores.


Canal de denuncias

Para asegurar el buen desempeño ético de los colaboradores internos y externos de la empresa, se implementó el Sistema Integral de Ética que establece el comportamiento que se espera de sus colaboradores, proveedores y otros grupos de relación, así como de la propia empresa.

Se implementó un canal de denuncias, “Tips anónimos”, para reportar situaciones anómalas, para contar con la confianza y tranquilidad de que una unidad externa e imparcial sea la que atienda los casos reportados.

Somos una de las 72 empresas mexicanas que cuenta con un sistema de denuncia operado por terceros, 42 de 45 denuncias recibidas en 2017 fueron solucionadas. Canal de denuncias anónimo: 018002145580 o puedes ingresar a www.tipsanonimos.com/caffenio.

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